Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo estar seguro de la seriedad de su empresa?

Seguridad Industrial Amigo S. A. de C.V., con sede en Culiacán, Sinaloa es una empresa con más 27 años de experiencia capaz de brindar un servicio integral para dar soluciones a necesidades del cliente en materia de equipo de protección personal y seguridad industrial.

¿Realizan factura? ¿Cómo me harán llegar la factura?

Sí, generamos la factura a la fecha de su embarque y se la haríamos llegar por medio de correo electrónico y dentro del pedido de manera impresa o tal como usted nos lo indique.

¿Cómo puedo refacturar?

Si al momento de realizar su pedido no solicitó factura, puede hacerlo dentro de los 5 días hábiles posteriores a la compra. Es importante solicitarla antes de finalizar el mes en el que realizó la compra. Igualmente, si su factura presenta algún error, puede solicitar la refacturación dentro de los 5 días posteriores de la generación de su factura, siempre y cuando sea dentro del mismo mes.

¿Los precios incluyen IVA?

Sí, todos nuestros precios ya incluyen IVA.

¿Cuánto tiempo tardan en embarcar un pedido?

El tiempo aproximado para embarcarlo es de 2-3 días hábiles, después de realizar su pago. En esos días su pago será confirmado y una vez que quede verificado se enviará a paquetería.

¿Cuanto es el mínimo o máximo de productos en compra en línea?

No contamos con un mínimo o máximo de productos, pero si recomendamos solicitar varios productos en un solo pedido para que sea un solo costo de envío. Si el volumen de su compra es muy grande es posible que haya que calcular el costo de envío por tarima para lo cual habrá que ponerse en contacto con nosotros para ayudarle en el trámite.

¿Cuál es el horario de compra y de atención a clientes de Internet?¿Cómo puedo contactarme con el área de atención al cliente?

Usted podrá cotizar o comprar 24 horas del día, los 365 días del año. Para obtener información personalizada, llame a nuestro Centro de Atención a Clientes, al 442 445 8119, de lunes a viernes de 8:30 a.m. a 6:30 p.m. y los sábados de 8:30 a.m. a 2:00 p.m., donde con gusto le atenderemos.

¿Cómo puedo saber que mi orden ha sido recibida y aceptada?

Inmediatamente después de haber aceptado la orden, le enviaremos un correo electrónico de confirmación de su pedido, con el número de orden correspondiente.

¿Cuáles son los métodos de pago?

Se pueden realizar pagos de contado, mediante transferencia electrónica, depósito en ventanilla, PayPal o pago con tarjeta de crédito o débito; y clientes MAS que tienen crédito disponible con Amigo Safety pueden realizar su orden de compra por este medio, sin problema alguno.

¿Cómo se entregará mi pedido?

Su pedido puede ser entregado directamente en el domicilio que usted nos indique, recogerlo en alguna sucursal de paquetería o en alguno de nuestros establecimientos disponibles para recolección.

¿Cuánto tardará mi compra en llegar?

Cada día salen todos los pedidos que son aprobados en su pago y se entregan a las 48 o 72 horas aproximadamente, el tiempo depende de su ubicación geográfica.

¿Cuál es el pedido mínimo para no pagar envío?

Todos nuestros envíos cuentan con un costo. Solamente en días de promociones o cupones es cuando se especifica dicho descuento.

¿Puedo comprar online y pasar a recogerlo en la tienda?

Por supuesto que sí. En el proceso de compra puedes elegir la opción de recoger en sucursal y elegir la más cercana a ti. Te recordamos que es de suma importancia que tu pago sea aprobado para poderte entregar el pedido, una vez que este sea aprobado te enviaremos un correo electrónico para que puedas pasar a recogerlo.z

¿Siguen las medidas de higiene durante sus entregas?

Si, debido al brote del virus Covid-19, implementamos todas las medidas sanitarias en todos nuestros establecimientos (desinfección de áreas, toma de temperatura, sana distancia, uso de cubrebocas, lavado de manos), tanto en el área de mostrador como almacén para que todos nuestros productos estén libres de virus o bacterias. De igual manera nuestros colaboradores al empacar cada pedido utilizan cubrebocas, orden y limpieza para que sea enviado con las medidas necesarias.

Fecha de la última actualización: 01 de Noviembre de 2020.